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PChome 3月5日消息，近日，河南開封一位家長投訴稱，自家11歲孩子使用學而思學習機打開喜馬拉雅APP時，設備突然彈出黃色不雅視頻及軟色情廣告，內容不堪入目，對孩子造成不良心理影響，該事件迅速引發廣泛關注。隨后，學而思與喜馬拉雅兩方客服相繼作出回應。
據家長介紹，這款學而思學習機是其花費六千余元購買，專為孩子學習使用，孩子平日僅通過學習機進行課程學習、音頻收聽等活動，當某次孩子正常使用學習機打開喜馬拉雅APP收聽內容，頁面突然跳轉至黃色視頻網站，且白天多為普通廣告，夜間則出現軟色情廣告，孩子觀看后感到不適、惡心，家長對此既氣憤又自責，控訴學而思學習機和喜馬拉雅軟件平臺監管審核嚴重缺位。
針對此次事件，學而思學習機客服回應表示，已收到家長反饋的相關問題，第一時間將情況向上級部門報備并展開核查，會盡快給出具體處理方案。喜馬拉雅APP客服稱平臺內投放的廣告均經過審核，合法合規；同時建議家長在給未成年人使用APP時，主動開啟青少年模式。
不少家長對于喜馬拉雅官方的回應表示擔憂，認為學習機作為專為未成年人打造的學習工具，應嚴格把控內置應用的內容安全，即便廣告合規，也不應出現易對未成年人造成不良影響的彈窗內容，且平臺不能將內容監管責任完全推給家長。
此事也予以行業警示意義，在面向未成年人群體市場時，平臺方、設備廠商應主動承擔起未成年人網絡保護的主體責任，強化內置應用、廣告彈窗的全流程審核，不能僅依靠青少年模式規避問題，應從源頭杜絕不良信息侵入，筑牢未成年人網絡安全防線。
截至目前，學而思方面尚未公布最終處理結果，事件后續進展有待持續關注。
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